2025年京能集團客服平臺智能化升級服務招標

京能集團客服平臺智能化升級服務招標

招標編號：ZBA332501801

項目所在地區：北京市,北京市轄區

一、招標條件

本（京能集團客服平臺智能化升級服務）已由項目審批/核準/備案機關批準，項目資金

來源為自籌，比例100，招標人為北京京能信息技術有限公司。本項目已具備招標條件，現

對本項目進行招標。

二、項目概況和招標范圍

概況：京能集團以數字化轉型為契機，基于集團統一數字底座，全面構建“96069”品

牌化客戶服務平臺。

范圍：構建集團智能客服平臺，內容包括：智能問答、用戶畫像、在線客服、智能助手、

多媒體工作臺、全業態接入、員工暖心服務、知識運維管理及原有功能升級。要求基于大模

型技術，提升客戶服務效率與一致性。

三、投標人資格要求

1、資質要求：具有國家機關或國家機關授權的機構頒布的__/__資質。

（1）投標人須為中華人民共和國境內依法注冊的企業法人或其他組織。

**信息由招標與采購網發布**此行內容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網后查看**

作，不得授權任何其他企業或組織參與投標。（投標人提供投標單位所具有的軟件產品的著

作權證書掃描件或復印件。）

2、財務要求：/

3、業績要求：自2022年1月1日至投標截止日期（以合同簽訂之日為準），具有類似

本標服務業績2項（指合同數量），不含正在實施和新承接的業績。類似本標服務業績是指：

智能客服相關案例2個及以上。需提供業績對應的項目合同復印件（含合同首頁、合同內容、

合同簽字頁、驗收文件）證明材料。

1

4、信譽要求：/

5、項目負責人的資格要求：/

6、其他主要人員要求：/

7、其他要求：/

本項目不接受聯合體投標

四、招標文件的獲取

獲取時間：2025年10月27日10時00分到2025年11月03日16時00分


本招標項目僅供正式會員查看，您的權限不能瀏覽詳細信息，請聯系辦理會員入網事宜，成為正式會員后可下載詳細招標、報名表格、項目附件和部分項目招標文件等。
聯系人：郝亮
手機：13146799092(微信同號)
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