鐵西區市民服務中心物業服務招標

一、項目基本情況
項目編號：Jp3-210106-00210
項目名稱：鐵西區市民服務中心物業服務招標
包組編號：001
預算金額（元）：1,261,368.96
最高限價（元）：1,261,368.96
采購需求：查看
采購參數
一、基本情況：
鐵西區市民服務中心占地面積4000平方米，建筑面積1.5萬平方米。駐樓單位包括鐵西區信訪局、鐵西區退役軍人事務局、鐵西區殘聯、鐵西區民政局、鐵西區工業局、鐵西區商管中心、鐵西區青少年宮、沈陽市公安局鐵西區分局出入境管理科、沈陽市公安局鐵西區分局戶政管理科、鐵西區老干部局、鐵西區關心下一代委員會、鐵西區衛協、鐵西區慈善會。
二、管理目標：
1、管理規范有序，服務周到熱情。
2、各種設施、設備維修保養良好。
3、環境綠化優美，衛生潔凈、物品整潔。
4、能圓滿完成各項臨時性工作。
三、職責要求：
1、遵守采購人規章制度和保密規定，維護采購人的合法權益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實宣傳。
2、根據合同規定或采購人指示全面完成委托管理事項；不得將委托管理事項轉給第三人。
3、保持同采購人管理職能部門的密切聯系，遇到重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的建議、監督和指導。
4、嚴格審核錄用本物業項目勞務人員，保持特殊崗位從業人員具有法律、法規和行業規章所要求的資質、登記、健康狀況等證書；如調整管理人員及技術骨干，應事先與采購人協商，并將新進人員的情況書面想采購人通報，經采購人同意后實施。
5、建立從業人員考勤制度及崗前和在崗培訓制度，對從業人員的工作質量、效率進行動態管理和監督。
四、物業委托管理事項范圍、物業管理職責及要求
1、物業委托管理事項范圍
1.1指所有建筑物、構筑物及市政公共設施保潔內容及清潔標準。具體包括：樓梯間、走廊通道、門廳、大堂、辦公、餐廳、會議區域等以及公共附屬建筑物和構筑物（包括庭院、道路、停車場、室外上下水及消防管道等部位）。
1.2食堂工作內容及食堂管理，具體包括：廚房設施設備冰箱、冷柜、排油煙機、引風機、和面機、饅頭機、絞餡機、豆漿機、烤箱、蒸箱、醒箱，切菜機、土豆去皮機、洗碗機、消毒機柜等附屬設備設施維護維修管理工作。
1.3電梯系統、供電系統、給排水系統管理，具體包括：
1.3.1電梯系統：負責日常維修維護運行管理。
1.3.2供電系統：變壓器、高、低壓配電、二次配電、樓內、外照明、其它各要素設備配電、不間斷電源等設備及所有線路。
1.3.3給排水系統：負責日常維修維護運行管理，蓄水池、水箱、水泵、閥門、管線等設備設施日常維護維修運行管理。負責排水系統，衛生潔具等維修養護管理。
1.4采購人提供物品管理，具體包括：物品及保潔工具統計與維護等。
1.5建筑物、公共設施結構管理：具體包括：建筑物、公共設施的巡視及情況匯報等。
1.6其它設備、設施的維修及管理：辦公家具、門、窗、電器設備等維修管理。
1.7采購人委托維護管理的其他設備、設施。
2、保潔內容及清潔標準
2.1保潔內容
2.1.1地面徹底清掃、拖地，用鏟刀清除地面香口膠及異物；（巡視、隨時清潔）
2.1.2清理垃圾桶內垃圾，擦拭垃圾桶；（巡視、隨時清潔）
2.1.3擦拭標示牌、消防設施等墻面設施；（巡視、隨時清潔）
2.1.4清理墻面、頂棚灰塵及蛛網等。（每月一次）
2.1.5地面徹底清掃、拖地，用鏟刀清除地面香口膠及異物；（巡視、隨時清潔）
2.1.6全面擦拭樓梯扶手；（巡視、隨時清潔）
2.1.7全面擦拭標示牌等墻面設施。（巡視、隨時清潔）
2.1.8擦拭門、隔板、墻壁表面灰塵；（每日一次）
2.1.9抹凈所有洗手間內洗手盆及臺面、水龍頭；（巡視、隨時清潔）
2.1.10抹凈所有洗手間內鏡面；（巡視、隨時清潔）

2.1.11清潔地面、刮凈地面水跡；（巡視、隨時清潔）
2.1.12清潔小便池、大便池；（巡視、隨時清潔）
2.1.13清理紙簍、垃圾桶；（每日兩次）
2.1.14全面清潔廁所、消毒。（每日一次）
2.2清潔標準
2.2.1地面：無灰塵、污跡，無紙屑、香口膠等雜物；
2.2.2墻面：踢腳線、消防排煙囗、警鈴、安全指示燈、各種標牌、開關電盒等墻面設施，表面干凈，無灰塵、無水跡、無斑點；
2.2.3天棚（阻燃玻璃）：無灰塵、無手印、無蛛網、無垂掉電線；
2.2.4柱子：表面無污跡、無灰塵、無污漬、無字跡；
2.2.5垃圾桶：及時傾倒垃圾，并更換垃圾袋，垃圾桶外表干凈，無積垢、無異味、無污漬；
2.2.6各種設施外表（如辦公樓大廳、廣告牌、燈箱、消防栓箱、樓層分布牌等）：表面干凈、無積塵、無污跡、無斑點；
2.2.7需清潔的辦公室、會議室等桌面、座椅：無灰塵，室內無死角，其他同上。
2.2.8會議室內茶具：及時傾倒、清洗、消毒、更換；
2.2.9樓梯扶手、欄桿：光潔、無積塵、無污跡；
2.2.10樓梯通道、墻上各種設施（如應急燈、水管、出入指示牌、凸物等）：無積塵、無污跡、無臟雜物。
2.2.11每日垃圾的收集、清運，做到垃圾日產日清。
2.2.12冬季庭院內除雪。
2.2.13院內果皮桶每天清理一次，保證外無積塵，內無雜物，定期對圍欄院內設施進行清潔，庭院每天隨時清掃煙頭、紙屑、石塊、殘土等，垃圾日產日清。
2.2.14無擅自占用和堆放雜物現象，地面無污跡、水跡、痰跡。
2.2.15停車場、車庫、自行車庫每天至少清潔一次。
2.2.16大廳、走廊、樓梯、各樓層衛生間等公共部分，每天下班后集中清掃，白天有專人8小時保潔。做到大廳、走廊、樓梯等公共部位地面無紙屑、煙頭等雜物，保證地面理石本色；門、窗臺、裝飾架、樓梯扶手無灰塵；衛生間地面、墻壁、瓷磚、手盆、拖布水池、大小便池露出本色，無積水、無污漬、無異味；衛生間大小便池每2小時巡視一次，保證無積便，及時沖洗。
2.2.17大廳、會議室、活動室、會議室、接待室、領導辦公室、食堂衛生浴池等公共場所的桌椅等物品擺放整齊、無灰塵；公共部位的窗簾、椅套、地毯等每半年至少清洗一次。
2.2.18領導辦公室每天早8：00前要集中清掃，平時領導離開后隨時整理，桌椅無塵，茶杯無垢，物品擺放整齊。
2.2.19冬季除雪不能影響辦公樓正常工作運行。
2.2.20制訂詳盡、具體、明確的各部位保潔操作規范，嚴格按清潔標準及作業頻度操作，并建立督查、補潔制度，實行工作日“全天候”保潔管理。
3、食堂工作內容及食堂管理標準
3.1負責350余人工作日早、午兩餐用餐保障。
3.2負責制定食譜，做好成本核算，做到日清、周結、月核算。
3.3負責重大節日、重要活動和各類應急任務的餐飲保障。
3.4負責物品驗收、庫房管理、原材料的配料、菜品的出品服務及管理。
3.5負責食堂加工設備及其它設施衛生管理。
3.6負責食堂食品衛生安全。
3.7廚房設施保持清潔，及時消毒，食堂出品衛生合格率100%，無衛生防疫責任事故。
3.8餐飲服務人員須持健康證上崗，并定期進行健康體檢。
3.9認真執行操作規程，杜絕違規操作和人員傷亡的問題。
3.10為采購人監督機關食堂日常經營管理工作提供方便。
3.11供應商應保證所派出人員持有有效的預防性健康體檢衛生培訓合格證，采購人有權隨時抽查。如發現未持證上崗，供應商應立即予以調換。
3.12供應商負責駐樓單位的扶貧采購相關工作任務。
4、電梯系統、供電系統、給排水系統工作內容及管理標準
4.1電梯系統為保證電梯正常可靠地運行，降低電梯故障率，防止電梯事故的發生，規范電梯日常值班及安全管理的行為，電梯值班人員必須持有政府頒發的〈電梯管理員證〉，熟悉并執行電梯有關的國家政策、法規，結合實際情況，檢查和糾正電梯使用中的違章行為。
4.2熟悉電梯的基本原理、性能、使用方法。
工作期間認真執行電梯安全管理制度和安全操作規程
4.3供電系統保證正常供電，每2小時巡視一次。
制定停電應急管理預案并嚴格執行。
4.4監控系統。監控室實行24小時值班制度，值班人員必須嚴格執行《監控室值班管理規程》和采購人有關其它規定。
4.5給排水系統設備、閥門管道工作正常，無跑冒滴漏。
排水系統通暢，地下設備間、車庫無積水、浸泡。
遇有事故，維修人員在規定時間內進行搶修，無大面積跑水、泛水、長時間停水現象。制定事故應急處理方案。
5、采購人提供物品管理及標準
5.1妥善使用、保養和維護各種設備、工具、辦公用房；在本合同終止時，必須全部移交采購人提供的設備、工具、辦公用房，保證完好率在扣除自然磨損因素后達到100%。
5.2合理使用和管理各類物資，加強物耗成本管理，建立物資出入庫、保管和消耗登記制度，及時編制月、季度大樓物業運行成本分析報表提交采購人。
5.3對采購人的辦公設施、各種機械設備不得擅自占用、使用和改變使用功能，如需使用須經采購人同意。在工作過程中如損壞采購人物品，負責全部賠償。
6、建筑物、公共設施結構管理及標準
對建筑物做經常性檢查和維護。對于公共部位的結構、設施如發現有損壞應及時予以修補完善；維護本物業的建筑結構（包括造型和色彩）不被擅自改變或破壞，以維護建筑風格和結構安全。
保證本物業內給排水、變配電、照明、通風、消防、安保監視等全部設備設施的正常開通和運作，做好日常巡檢、測試、記錄和維護，及時處理投訴，以保證設備始終處于正常運轉狀態。
**信息由招標與采購網發布**此行內容正式會員可見，請登錄中國招標與采購網后查看**
合理使用能源，采取一切可能的節能措施，努力將本物業的能耗降到最低點，以減輕支隊負擔，優化生態環境。
7、受理投訴及接待
負責受理投訴及各類設備報修接待及其它協調工作，及時對各種情況進行處置，定期匯總和反饋維修結果。
8、其他職責要求及管理
遵守采購人規章制度和保密規定，維護采購人的合法權益和形象，不得借采購人的名義做虛假和不實宣傳。
根據合同規定或采購人指示全面完成委托管理事項；不得將委托管理事項轉給第三人，對需由其他專業公司承擔的事項，必須經采購人同意后方可轉委托。
保持同采購人管理職能部門的密切聯系，遇有重大事項要及時報告和反饋信息，充分尊重采購人的意見，接受采購人的建議、監督和指導。
專人負責投訴、報修受理事務，設立服務、投訴專線電話，認真記錄電話內容和處理情況，及時處理投訴問題，并建立信息反饋制度。
嚴格審核錄用本物業項目勞務人員，保證特殊崗位從業人員具有法律、法規和行業規章所要求的資質、等級、健康狀況等證書；如調整管理人員及技術骨干，應事先與采購人協商，并將新進人員的情況書面向采購人通報，經采購人同意后實施。
及時調整采購人認為不適合繼續在采購人工作的物業公司工作人員（以采購人書面通知為準）。
建立從業人員考勤制度及崗前和在崗培訓制度，對從業人員的工作質量、效率進行動態管理和監督。
負責對特殊崗位從業人員每年進行一次體檢，并向采購人報告結果。
不得侵犯個人隱私或者泄露在物業管理中獲知的采購人明確要求保密的信息。
維護業主利益和形象，負責傳統節日和國家重大節日氛圍營造和場地布置，做好園區綠化工作，遵守采購人各項規章制度。
物業管理人員和專業技術人員持證上崗，員工統一著裝，佩帶明顯標志，工作規范，作風嚴謹，文明服務，嚴格考勤。
采購人對物業公司的滿意率達到95%。
注重安全管理，提高安全意識，保證設備運行安全、消防安全和全體員工的人身安全；對違反有關安全管理規定和操作規程造成的設備、設施損壞和人身傷害，由物業公司承擔全部責任和所發生的費用；其從業人員在工作中的傷、病治療及其它費用全部由物業公司自行承擔。
五、主要崗位人員配置及要求（不少于34人）
5.1物業管理（不少于2人）
經理：男女不限,全日制本科以上學歷（需提供證書），50周歲以下，五年以上面積3萬平方米以上公建類物業管理經驗，虛心接受業主的監督、建議、評價，并對工作進行有效的改進。
內勤1人：五官端正，身體健康，具有較強的管理能力和工作責任心。熟悉辦公軟件，具有公文寫作寫能力、溝通協調與組織能力，熟悉機關工作流程。
5.2工程部維修人員要求（不少于4人）
工程維修負責人（至少1人）：男，55周歲以下，需具備工程師證（需提供原件）同時持有安全生產監督管理局監制的安全培訓證書（需提供原件）。
綜合維修工（至少2人）：男，55周歲以下，具有電梯、電工證（需提供原件）。
工作范圍及標準：包括供電系統、弱電系統、給排水系統、公共設施設備、門窗鎖具及消防系統、供暖、排風、附屬化糞池清理疏通等維護、維修工作（專項維修項目除外）。做到維修及時、快速，緊急維修響應不超過半小時，一般維修半個工作日內，并且當天完成，確保活動中心正常開展工作。做到設施、設備無管理事故，運行正常。報修處理及時率100%；堅決杜絕發生等級責任事故;日常維保計劃實施率100%；做到急修不過時，一般維修不隔夜。并制定各個專業維護管理工作方案和工作制度，并組織實施。配置熟練、專職、有上崗證及資格證的專業工程技術人員對各項設施進行維護。保證轄區內給電氣系統、排水、供暖排風、消防系統完好運行，并及時做好維護、維修工作。定期維修閥門，管路無跑、冒、滴、漏現象；定期對污水處理系統進行維護。如遇供電、供水單位限電、水或停電、水，應及時通知活動中心內各用戶。各類開關或閥門、上下水井蓋損壞或丟失要及時更換和補充，消除事故隱患。定期巡視活動中心全部房間的土建、裝飾、門窗情況，發現破損、脫落等及時修補、看護泵房，確保中心建筑無乙方責任的滲漏、破損。加強能源管理，采取各種先進技術和管理措施節約能源，節省開資，減少浪費。
泵房看管人員（至少1人）：負責看管、維修泵房。
5.3保潔人員要求(不少于14人)
保潔班長1名，保潔員13人。要求保潔人員保證身體健康狀況良好，無傳染病及其
它疾病。年齡要求50歲以下，政審合格，五官端正，責任心強。
工作范圍及標準：市民活動中心外圍周邊（不含辦公室）及大樓梯、走廊、廁所、門窗、各層活動場所等公共衛生每日的清掃，地面無灰塵、紙屑、痰跡，墻面、天花無污跡、蛛網，公共的門窗（含辦公室的門窗）、扶手、及活動中心的各種器具，干凈無塵埃，廁所無臭味，無屎垢等，垃圾實行袋裝并按時清運至樓外指定地點。并按要求定期做好公共綠化的養護、管理。服務滿意率98%；垃圾清運及時率100%；要求根據服務項目特點制定具體完善的《保潔服務方案》和保潔操作標準，建立崗位責任制。做到按標準定人定點清掃和全天保潔，定時清理、巡查、監督。按照上級規定的標準，全面做好門前‘三包’和迎檢工作。每天早8時前責任區清掃完畢并達到標準，實行全天保潔。采用正規廠家的清潔藥劑，保證綠色環保和清潔效果，對潔具、設備表面無損傷且不被侵蝕。室內地面、大廳、走廊無塵土、無雜物（煙頭、紙屑）、無痰跡、無污點；室內辦公物品整齊、清潔、不短缺、無破損，飲水臺清潔、干凈；天花板無灰塵、無蜘蛛網；燈罩和燈泡無灰塵，墻壁潔凈無污跡，窗臺、暖氣片無塵土、無雜物，窗簾和門簾整齊無破損、無釣鉤、不脫軌。門窗玻璃、門板清潔、清亮、無污點；共用房間及時清理，清潔干凈。衛生間地面每天沖洗，清潔無污點、無痰跡、無雜物、無異味；大小便池無糞跡、無尿堿，小便池安放衛生球，紙簍每天清倒刷洗；大型活動時衛生間正常使用，增加保潔次數，防止便池堵塞；衛生間清潔工具及相關用品應齊全有效，工具使用后清洗干凈；墻壁瓷磚無水銹、隔扇門干凈無污跡；臉池和地漏不堵、清潔無雜物，地漏蓋正常有效；水箱、管道、鏡子干凈、無污跡；燈罩和燈泡無灰塵。活動中心外道路整潔，干凈、無贓物、無死角、無雜物堆放；墻壁無塵土、無污跡。活動中心外墻邊無雜草、無垃圾、無積土、無污物；樹墻及綠化樹木草坪中無雜物；對鼠類、蚊蠅、蟑螂等的消滅標準應符合相關部門的規定。垃圾的收集、清運做到日產日清。垃圾桶內放置垃圾袋，更換垃圾袋后應清潔垃圾桶內外壁；垃圾裝袋進房，保持垃圾房整潔衛生、無異味，經常噴藥，殺菌滅蟲，必要時用水進行清洗。定期對排污管路、污水井進行疏通和清掏，確保污水排放通暢。定期清掏化糞池。活動中心內外全部指示性標識和警示性標識清潔、文字規范、醒目便利、標識有效、清潔無涂改。冬季除雪后保證活動中心車輛、行人正常通行。
5.4食堂人員要求及崗位分配（不少于14人）
主廚1名，副廚2名，服務人員11名，男性工作人員年齡25歲以上，58歲以下，身高1.70米以上；女性服務人員，年齡25歲以上，50歲以下，身高1.60米以上。保證身體健康狀況良好，五官端正，政審合格，無傳染病和其它疾病，無酗酒者。工作范圍及標準：以自助餐形式提供早、午餐。食堂營養配餐，花樣調劑，從業人員持有健康體檢合格證明，廚房達國家規定的環境衛生和食品衛生標準，特殊情況需要時提供公休、節假日工作用餐。要求菜品種類及花樣定期調劑，做到營養配餐，出品衛生合格率100%；服務滿意率98%以上；職工就餐滿意率95%以上；杜絕出現衛生防疫責任事故。提供足夠綠色等級或無公害等級標準的早、午餐。制定相應的工作制度，實施規范。廚房和食品達到國家規定的環境衛生和食品衛生標準，嚴禁非法使用食品添加劑及食用亞鹽超標食品。食堂餐廳臺面整潔，無污漬，餐桌擺放整齊，餐椅干凈。餐廳門、窗目視無灰塵、污漬、油漬、手印。窗臺、墻面、天棚無污漬、灰掉。窗簾干凈、整潔、無油漬、灰塵。地面無垃圾、積水、污漬和雜物。廚房無臭味、異味。灶臺臺面無灰塵、積水、污漬。各類工具擺放整齊；調料盒加蓋，表面無灰塵、污漬。墻面目視范圍無灰塵、污漬、灰掉。蒸飯車及時換水、定期清洗；所有案桌上無灰塵、積水、污漬。大型設備定期清洗，設備表面無油跡、無異味。冰柜、冰箱定期除霜，外表面整潔，內部生熟分開。后廚房地面干凈，無雜物、積水、污漬。垃圾桶外表干凈，每餐后均將桶內垃圾清運，并將垃圾桶清洗干凈,下水道必須暢通無阻，無污水、垃圾。
六、物業管理費用
管理費用構成
1、投標人的投標報價含稅價（以人民幣為結算單位），包括員工工資及工會經費；社會“五險”（養老保險、失業險、工傷險、醫療保險、生育險）；餐費；服裝費；管理費；稅金；保潔物料等費用。
2、報價中員工工資標準不能低于沈陽目前規定的最低工資標準，社會統籌五險費用不能低于沈陽目前規定的繳費最低標準。
七、其它要求
1、中標單位接到中標單位通知后，物業全部人員必須在12小時之內到位。組織好交接工作。保證設備運轉和各項工作不中斷。
2、要保證物業人員的穩定，不經業主批準不得隨意更換。物業招聘的所有人員必須政治可靠，家庭住址詳細，個人資料齊全、留有備案。專業技術人員要有專業證書，達到持證上崗。
3、供應商必須保障其工作人員人身安全，采購人不承擔其責任。
4、維護業主利益和形象，遵守采購人各項規章制度。物業管理人員和專業技術人員持證上崗，員工統一著裝，佩帶明顯標志，工作規范，作風嚴謹，文明服務，嚴格考勤。
5、樓宇運行維修所涉材料由業主單位提供。

合同履行期限：合同簽訂生效后1年
需落實的政府采購政策內容：無
本項目（是/否）接受聯合體投標：否
二、供應商的資格要求
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定。
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：根據《財政部工業和信息化部關于印發<政府采購促進中小企業發展管理辦法>的通知》（財庫〔2020〕46號）、《省財政廳省工業和信息化廳關于做好政府采購促進中小企業發展有關工作的通知》（遼財采〔2021〕153號）文件要求，該項目專門面向中小企業采購。
3.本項目的特定資格要求：無
三、獲取招標文件
時間：2023年12月20日14時58分至2023年12月27日23時55分（北京時間，法定節假日除外）


友情提醒：報名前與下方聯系人索取投標登記表，以及辦理后續事宜。
聯系人：郝亮
手機：13146799092
郵箱：1094372637@qq.com